Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 31 juillet 2024. Elle décrit les informations que nous détenons, les raisons pour lesquelles nous les détenons et la manière dont nous les utilisons. Cette politique s'applique à toute personne qui utilise notre site Web, https://www.safe-place.fr (« Site ») et notre application (« Application Safe ») . Nous désignerons le Site et l'application Safe ensemble par « l'application ».
Nous sommes Safe (« nous », « notre », « nos »), une société enregistrée en France au RCS de Perpignan sous le numéro 932019920. Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous souhaitez nous joindre, veuillez nous contacter via l'application, envoyer un courrier à Safe 35 Boulevard St Assiscle 66000 Perpignan, ou envoyer un e-mail à contact@safe-place.fr.
Quelles informations détenons-nous et pourquoi ?
Nous traitons trois types d'informations : les informations que vous fournissez, les informations créées lorsque vous utilisez les fonctionnalités de l'application et les informations provenant d'autres sources.
Informations que vous fournissez :
Lorsque vous utilisez notre application, vous pouvez nous fournir des informations personnelles, des lieux, des préférences et des communications directes.
Renseignements personnels :
Si vous créez un compte Safe , vous nous fournissez votre nom et votre adresse e-mail, que nous utilisons pour garantir que vos lieux enregistrés et autres fonctionnalités de personnalisation soient synchronisés sur vos différents appareils. Lorsque vous vous connectez via votre identifiant Apple ou Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail de leur part.
Lorsque vous réservez un transport dans l'application sans ouvrir une autre application (« Réservation native ») , vous nous fournissez votre nom, votre numéro de téléphone (cela vous permet de communiquer avec votre chauffeur), votre adresse e-mail (pour fournir un service client et aider à garantir la sécurité des services de transport).
Lieux et préférences :
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations sur vos lieux et préférences, comme votre domicile, votre travail, vos lieux enregistrés et d'autres préférences de voyage. Nous utilisons ces informations pour développer des services de planification de voyage personnalisés. Nous analysons également ces données dans leur ensemble pour améliorer l'application (par exemple, en classant certains résultats de voyage plus haut que d'autres).
Communications directes :
Lorsque vous communiquez avec nous (par exemple lorsque vous répondez à des questions d'enquête dans l'application, signalez des problèmes, posez des questions, etc.), nous pouvons recevoir des informations sur le type de téléphone que vous utilisez, votre fournisseur de services et, si vous avez activé les autorisations de localisation sur votre appareil, la latitude et la longitude de votre emplacement lorsque vous nous contactez. Nous utilisons ces informations pour résoudre les problèmes dans l'application pour répondre à vos communications et pour vous aider à assurer votre sécurité.
Informations créées lorsque vous utilisez notre application :
Voici les types d'informations créées lorsque vous utilisez notre application. Nous associons ces informations à un numéro d'identification d'installation généré aléatoirement à chaque fois que vous installez l'application Safe. Nous utilisons cet identifiant d'installation pour pseudonymiser les données que nous collectons auprès de vous. Nous n'accédons à aucun numéro d'identification d'appareil permanent.
Informations sur l'emplacement :
Nous utilisons les données de localisation décrites dans cette section « Informations de localisation » pour améliorer les résultats de l'application et aux fins identifiées ci-dessous.
Utilisateurs de l'application Safe : si vous avez activé les services de localisation de votre appareil, nous pouvons collecter et utiliser vos informations de localisation de départ lorsque vous ouvrez l'application. Si vous désactivez les services de localisation de votre appareil, nous collectons uniquement les points de départ et d'arrivée que vous recherchez manuellement.
Lorsque vous appuyez sur « Y aller » dans l'application Safe, nous collectons vos informations de localisation tout au long de votre trajet. Nous utilisons ces données pour vous fournir une assistance pendant votre voyage, par exemple en vous avertissant quand des utilisateurs ont signalé un danger à proximité de votre position.
Pour les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des publicités personnalisées, nous pouvons utiliser ces informations pour diffuser des publicités adaptées à votre emplacement.
Informations sur l'appareil :
Nous collectons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre application, notamment le type d'ordinateur ou d'appareil que vous utilisez, l'ID d'installation de l'application sur votre appareil, le modèle de matériel, le système d'exploitation et les versions, les logiciels, les noms et versions de fichiers, la langue préférée, les paramètres de fuseau horaire et les informations sur les mouvements de l'appareil. Ces informations nous sont nécessaires pour diagnostiquer les bugs et améliorer l'application. Nous ne collectons aucun numéro d'identification d'appareil permanent.
Journal et informations d'utilisation :
Chaque fois que vous ouvrez l'application, nous collectons des informations sur la manière dont vous l'utilisez et le moment où vous l'utilisez (comme l'heure et la date, les recherches dans les fonctionnalités de l'application et les résultats de navigation que vous sélectionnez, les pages visitées, les plantages de l'application et d'autres activités du système). Nous utilisons ces informations pour améliorer notre application de plusieurs manières. Par exemple, en corrigeant les bugs pour éviter les plantages futurs et en déterminant les fonctionnalités que nos utilisateurs trouvent les plus utiles.
Cookies :
L'application utilise des cookies pour stocker certaines informations. Les cookies sont des éléments d'information qu'un site Web ou une application transfère sur votre disque dur ou votre appareil mobile pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant. Bien qu'ils identifient l'appareil d'un utilisateur, les cookies ne révèlent pas le nom, l'adresse e-mail ou d'autres identifiants évidents des utilisateurs.
Nous essayons de rendre votre expérience de l'application simple et significative. Lorsque vous visitez notre application, notre serveur envoie un cookie à votre ordinateur ou appareil mobile (selon la manière dont vous accédez au site ou à l'application). Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont émis sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web et qui stockent et parfois suivent des informations sur votre utilisation du site. Un certain nombre de cookies que nous utilisons ne durent que pendant la durée de votre session Web et expirent lorsque vous fermez votre application. Ceux-ci sont appelés « cookies de session ». D'autres cookies sont utilisés pour se souvenir de vous lorsque vous revenez sur l'application et dureront plus longtemps. Ceux-ci sont appelés « cookies persistants ».
Nous utilisons des cookies pour :
se souvenir que vous nous avez déjà rendu visite, ce qui nous permet d'identifier le nombre de visiteurs uniques que nous recevons. Cela nous permet de nous assurer que nous avons une capacité suffisante pour le nombre d'utilisateurs que nous recevons et de personnaliser les éléments de la mise en page promotionnelle et/ou du contenu des pages de l'application ; et
comprendre les publicités non personnalisées qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué, afin de facturer nos partenaires publicitaires, de limiter la fréquence, de générer des rapports publicitaires agrégés et de lutter contre la fraude et les abus. Nous vendons des espaces publicitaires numériques grâce à l'utilisation d'une technologie automatisée via des tiers, notamment AppLovin, Google, Teads, FeedAd et Meta. Nous utilisons des cookies tiers pour cette publicité non personnalisée.
proposer des publicités personnalisées aux utilisateurs qui choisissent de les recevoir, en utilisant les mêmes partenaires de publicité numérique énumérés ci-dessus. Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour permettre le ciblage basé sur les intérêts, y compris les identifiants publicitaires Android et les identifiants Apple pour les annonceurs ; et
collecter des informations sur la façon dont vous utilisez l'application afin que nous puissions améliorer l'application et savoir quelles parties de l'application sont les plus utiles.
Certains des cookies utilisés par notre application sont définis par nous et certains sont définis par des sociétés d'analyse et de rapport d'erreurs/crash tierces, comme décrit dans cette politique.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais, si vous préférez, vous pouvez modifier votre navigateur pour empêcher cela ou pour être averti à chaque fois qu'un cookie est installé. Vous pouvez également en savoir plus sur les cookies en visitant www.allaboutcookies.org , qui comprend des informations utiles supplémentaires sur les cookies et sur la façon de les bloquer à l'aide de différents types de navigateurs. En bloquant ou en supprimant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités de l'application.
Informations provenant d'autres sources
Safe collecte les types d'informations suivants à partir d'autres sources. Si vous vous connectez à votre compte via Apple ou Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail. Nous ne collectons ni n'utilisons aucune autre information reçue de ces deux sociétés.
Comment nous utilisons vos informations, résumé
En résumé, nous utilisons les informations que nous collectons pour :
Améliorer notre application
Créez un profil de vos préférences afin que nous puissions personnaliser l'application Safe et vous fournir des informations de transport pertinentes ;
Recommander des options de transport qui correspondent à vos préférences déclarées et à votre utilisation antérieure de l'application ;
Administrez votre compte chez nous, si vous en avez un ;
Répondre à vos e-mails pour discuter de votre utilisation de l'application, toutes vos questions d'assistance ;
Vous envoyer des communications marketing par e-mail ou des notifications dans l'application, et vous informer de nos politiques et conditions.
Identifier les problèmes liés au fonctionnement de l'application et fournir des rapports d'incident afin de trouver une solution aux problèmes de performances ;
Améliorer la conception, la fonctionnalité et/ou le contenu des pages de l'Application et les personnaliser pour vous ;
Réaliser des recherches sur les choix de transport des utilisateurs pour améliorer l'App.
Proposer des publicités non personnalisées. Nous utilisons des données personnelles très limitées à ces fins pour comprendre l'efficacité de la publicité et certaines autres fins non ciblées (voir Cookies ci-dessus) ;
Proposer des publicités personnalisées aux utilisateurs qui choisissent de les recevoir. Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers, notamment les identifiants publicitaires Android et les identifiants Apple pour les annonceurs, pour proposer un ciblage basé sur les intérêts (voir Cookies ci-dessus) ;
Divulguer aux autorités légales lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est approprié, à notre avis, pour répondre à leur demande.
Nous travaillons dur pour améliorer l'application et ajouter des fonctionnalités qui, selon nous, la rendront plus sûre, plus amusante et plus utile. Les nouvelles fonctionnalités peuvent impliquer des utilisations similaires ou accessoires de vos données à celles décrites ci-dessus. Nous révisons régulièrement la manière dont nous utilisons les données et mettrons à jour notre politique de confidentialité si quelque chose change.
Quels tiers reçoivent vos informations ?
Nous pouvons partager occasionnellement des informations avec des tiers pour améliorer l'application et l'expérience utilisateur. Dans la mesure du possible, nous pseudonymisons (supprimons les informations qui vous identifient) et minimisons les données que nous leur envoyons.
Partenaires de recherche : nous avons des partenaires de recherche comme Google, Apple, Memberstack et Promotekit pour vous permettre de trouver les lieux que vous souhaitez visiter dans l'application. Ils reçoivent le nom du lieu que vous avez recherché et, pour rendre vos résultats de recherche aussi pertinents que possible, ils reçoivent votre position actuelle (si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil).
Fournisseurs d'analyses : nous faisons appel à des fournisseurs tiers tels que Mixpanel, Flurry et Google Analytics pour comprendre ce sur quoi vous avez appuyé ou cliqué dans l'application. Ils reçoivent des informations indiquant uniquement que quelqu'un a appuyé ou utilisé certaines fonctionnalités de l'application. Ils organisent ces informations et nous les renvoient afin que nous puissions apporter des améliorations à l'application.
Fournisseurs de rapports de plantage/erreur : nous utilisons Crashlytics et logz.io pour signaler les plantages que vous rencontrez avec l'application afin que nous puissions les corriger, et Sentry pour signaler les erreurs avec notre backend.
Applications de messagerie : si vous décidez d'utiliser certaines fonctionnalités de partage dans notre application, vous pouvez partager vos informations avec ces entreprises, en fonction des politiques de cryptage utilisées par l'entreprise de messagerie. Par exemple, si vous utilisez la fonctionnalité « Partager l'itinéraire » dans l'application, un lien avec vos points de départ et d'arrivée sera envoyé via l'application. Si l'entreprise d'application de messagerie que vous choisissez utilise un cryptage de bout en bout, votre lien de localisation ne peut pas être utilisé ou intercepté par cette entreprise d'application de messagerie.
Annonceurs : Nous et nos partenaires publicitaires utilisons des cookies pour collecter des informations personnelles. Pour la publicité non personnalisée, nous n'utilisons que des données personnelles très limitées à ces fins pour comprendre l'efficacité de la publicité et certaines autres fins. Pour la publicité personnalisée, nous utilisons des cookies, notamment des identifiants publicitaires Android et des identifiants Apple pour les annonceurs, pour proposer un ciblage basé sur les centres d'intérêt (voir Cookies ci-dessus).
Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos informations ?
Nous ne traiterons vos informations personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire. Notre base légale pour traiter vos données personnelles comprend le traitement qui est :
nécessaires à nos intérêts légitimes, qui sont :
rechercher, développer, réparer et fournir des fonctionnalités nouvelles et personnalisées aux utilisateurs de l'application et du CM Pass ;
de fournir une assistance aux utilisateurs pendant le voyage et de garantir que l'application est sécurisée pour les utilisateurs ;
pour empêcher toute violation de nos conditions et politiques ou pour empêcher toute activité nuisible ou illégale ;
nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous (par exemple, pour que les passagers et les conducteurs puissent se trouver et pour vous proposer les options d’itinéraire que vous avez demandées) ;
nécessaire pour se conformer aux exigences légales et réglementaires pertinentes ; et
sur la base de votre consentement (par exemple, lorsque vous nous fournissez des consentements marketing), qui peut être retiré à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Pour la publicité personnalisée, vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres intégrés à l'application.
Quels sont vos droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet ?
Accéder
Vous avez le droit légal de demander l'accès à une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse contact@safe-place.fr . Veuillez utiliser la ligne d'objet « DSAR » et inclure des détails sur les informations personnelles que vous recherchez. Vous devrez avoir créé un compte pour que nous puissions vous fournir vos informations, car sans compte, nous ne sommes pas en mesure de connecter votre identifiant d'installation à une adresse e-mail vérifiable. Vous devez avoir accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création du compte afin que nous puissions vérifier votre identité.
Effacement
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et produits. Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles si vous estimez que nous n'en avons plus besoin aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, si vous souhaitez retirer votre consentement (et nous n'avons aucune autre base légale pour utiliser les données), ou si nous n'utilisons pas vos informations de manière légale. Pour des raisons juridiques, nous ne sommes pas toujours en mesure de supprimer vos informations.
Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail à contact@safe-place.fr , veuillez utiliser la ligne d'objet « Suppression de compte ».
Veuillez noter que les copies résiduelles peuvent prendre plus de temps à être supprimées de nos systèmes de sauvegarde et ne peuvent pas être écrasées immédiatement. Lorsque des copies résiduelles sont toujours conservées sur nos systèmes de sauvegarde, elles sont simplement conservées sur le système et ne sont utilisées à aucune autre fin. Nous conserverons un enregistrement de votre demande afin de garantir le respect des obligations légales.
Nous conserverons un enregistrement de votre demande afin de garantir le respect des obligations légales.
Pour une publicité personnalisée, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire Android ou vos identifiants Apple pour l'annonceur dans les paramètres de votre appareil.
Désinscription au marketing
Vous avez le droit d'empêcher à tout moment l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de notre part, veuillez nous en informer en nous écrivant à contact@safe-place.fr ou en cliquant sur le bouton de désabonnement au bas des e-mails marketing et vous serez désabonné en conséquence. Veuillez noter que l'actualisation de nos dossiers à ces fins peut parfois prendre un certain temps. De plus, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, transactionnels ou des informations sur votre compte.
Désactivation de la publicité personnalisée
Si vous avez opté pour la publicité personnalisée, vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez le faire via notre page de paramètres intégrée à l'application.
Notifications
Nous pouvons vous envoyer des informations que nous pensons susceptibles de vous être utiles (par exemple, des perturbations sur les lignes de métro et les lignes de métro et des alertes concernant les signalements qui vous concernent) ou que vous nous avez demandées par notification push et/ou par e-mail (si fourni). Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de notifications ou d'e-mails si vous le souhaitez.
Comment nous protégeons vos informations
Nous accordons une grande importance à la sécurité de toutes les informations relatives à nos utilisateurs. Nous utilisons des mesures telles que le cryptage, la pseudonymisation, le contrôle d'accès aux informations et les pare-feu.
Gardez à l'esprit que la transmission d'informations via Internet et les réseaux mobiles n'est jamais entièrement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez via l'application pendant qu'elles transitent sur Internet ou les réseaux mobiles et toute transmission de ce type se fait à vos propres risques.
Combien de temps conservons-nous vos informations?
En vous fournissant des produits ou des services, nous créons des dossiers contenant vos informations, tels que des dossiers de compte client, des dossiers de paiement et des dossiers d'activité. Nous gérons nos dossiers pour nous aider à bien servir nos utilisateurs et à nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Les dossiers nous aident à démontrer que nous assumons nos responsabilités et constituent la preuve de nos activités commerciales.
La durée de conservation des enregistrements dépend du type d'enregistrement, de la nature de l'activité, du produit ou du service et des exigences légales ou réglementaires applicables. La durée de conservation de vos informations peut varier en fonction des exigences commerciales ou légales et réglementaires. Nous conservons la plupart de vos données aussi longtemps que vous utilisez l'Application et pendant six ans après cela pour nous conformer à la loi et si nous sommes confrontés à une contestation judiciaire. Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver les données plus longtemps si nous en avons besoin (parce que c'est dans notre intérêt légitime et/ou si la loi l'exige).
Vers quels pays vos informations personnelles seront-elles envoyées ?
Les informations que vous soumettez via l'application sont envoyées et stockées sur des serveurs sécurisés situés aux Etats Unis, dans d'autres pays de l'Espace économique européen et aux États-Unis. Les informations que vous soumettez peuvent être transférées par nos soins à nos autres bureaux et/ou aux tiers mentionnés dans les circonstances décrites ci-dessus, qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis).
Collectez-vous des informations sur les enfants ?
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles via l'application ou par e-mail. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à contribuer à l'application de notre politique de confidentialité en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d'informations personnelles sur notre site Web sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.
Comment serez-vous informé des modifications apportées à notre politique de confidentialité ?
Nous sommes susceptibles de réviser cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications et ajouts à cette politique de confidentialité seront publiés dans l'application et entreront en vigueur à compter de la date de leur publication. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vérifier si nous avons apporté des modifications à la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 31 juillet 2024.
Que faire si vous avez une réclamation ?
Nous travaillons dur pour gérer vos informations de manière responsable. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous procédons, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@safe-place.fr .
Comment nous contacter
Veuillez soumettre toute question, préoccupation ou commentaire concernant cette politique de confidentialité ou toute demande concernant vos données personnelles par e-mail à contact@safe-place.com . Vous pouvez également nous contacter à l'adresse Safe Entreprise, 35 boulevard st Assiscle 66000 Perpignan France.